با وجود انبوهی از دادهها که نشان میدهد سرمایهگذاری در خدمات مشتری باعث نتایج بهتر در کسبوکار میشود، ایجاد شرکتی که واقعا مشتریمدار باشد شجاعت میخواهد. مشتریمداری واقعی نیازمند تعهد کامل به اصولی است که شاید با انواع روشهای کوتاه و ارزان رسیدن به نتیجه فرق داشته باشد. اگر میخواهید یک شرکت مشتریمدار بسازید، باید…
Author Archives: مدیر سبز
طرز تهیه چای بسیار ساده است. چای سیاه پس از آب پرمصرف ترین نوشیدنی جهان است. چای از اکسیداسیون کامل برگهای گیاه چای تهیه می شود. به دلیل مقادیر بالای آنتی اکسیدانهایی که دارد برای سلامتی بدن مفید است. در ادامه همراه کوکا باشید تا با فوت و فن های دم کردن چای سیاه در…
همیشه به افراد خوشفکر نیاز است. کسی که میداند چگونه میتواند همیشه یک شغل داشته باشد. افراد خوشفکر مشکلات را حل میکنند. آنها هرگز برای ساختن یک سازمان، ایده کم نمیآورند و همیشه به آیندهای بهتر امیدوارند. نحوه فکر کردن افراد موفق، موجب تمایز آنها از افراد ناموفق میشود. خبر خوش این است که طرز…
در این مقاله به نکات لازم برای نوشتن پیامی اشاره میکنیم که موجب برانگیختن عکسالعمل مطلوب از سوی مشتری و افزایش فروش میشود. 1. از آزمایش «خب که چی؟» استفاده کنید وقتی متن تبلیغ خود را نوشتید، آن را بخوانید و ببینید آیا از آزمایش «خب که چی» سربلند بیرون میآید؟ اگر بعد از خواندن…
تماس تلفنی (زنگ زدن به غریبهها و تشویق آنها به خرید) احمقانه و تحقیرآمیز است. بهعلاوه، هیچ اثری هم ندارد. اغلب فروشندگان، ریزهکاریهای جذب تلفنی خریدار را نمیدانند. بسیاری از آنها به تکنیکهای سستی تکیه میکنند که مطمئنا موجب عصبانیت خریدار و عدم پذیرش او میشود. اغلب فروشندگان، روش صحیح تماس تلفنی را بلد نیستند…
در این بازار رقابتی که خیلی از رقیبان شما بر محصولات و خدمات بهتر متمرکز شدهاند، یکی از بهترین استراتژیها برای شکست رقیبان و افزایش فروش، ایجاد تجربهای لذتبخش و متفاوت برای مشتریان است؛ حتی اگر محصولتان فرق چندانی با محصول رقیبان ندارد. در نقاط تماس تجربه لذتبخش ایجاد کنید منظور از خلق تجربه…
آیا برای پیدا کردن دوست خیلی تلاش میکنید؟ یا خیلی با دیگران بحث میکنید اما نمیتوانید آنها را با خود همفکر کنید؟ آیا فکر میکنید روابطتان با همکاران و مشتریان میتواند بهتر شود؟ راه دوری نروید. راهنمای قطعی غلبه بر این مشکلات همینجا است. در خلاصه کتاب آیین دوستیابی به مهمترین فنهای ارائهشده در کتاب…
بازاریابی تغییر کرده است. کسبوکارهایی رشد میکنند که قصهای قهرمان محور برای مشتریهایشان بسازند. شرکتهایی که این روش را در پیش نگیرند از یادها خواهند رفت. بهترین پاداش را وقتی دریافت میکنید که قصههای مخاطبان را مهمتر از قصههای خود بدانید. آدمها دوست دارند درگیر قصهای بزرگتر از قصه خودشان شوند. برندهایی که مشتریها را…